4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海(hǎi)车(chē)展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没(méi)了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他(tā)们(men)如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人员在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表(bi0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号ǎo)示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作(zuò)人员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后引发(fā)众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工(gōng)作(zuò)人员(yuán)失职引(yǐn)起了(le)大家的(de)不(bù)愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体验(yàn)。再(zài)次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述(shù)回应，有网友(yǒu)表示(shì)质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称，lu0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号neurs冰淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价(jià)分别为35元(yuán)和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人(rén)员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们(men)注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的(de)两位工(gōng)作人(rén)员(yuán)及其具体服务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一(yī)名(míng)女主(zhǔ)播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台(tái)工作人员推(tuī)了(le)一(yī)下，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名(míng)保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机(jī)和(hé)稳(wěn)定器(qì)也摔(shuāi)落在(zài)地。

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